新潟市東区ビジネスホン対応事例①
2020-12-01
新潟の皆様、こんにちは。本日は新潟市東区のお客様のビジネスホン対応の事例についてご紹介いたします。
こちらのお客様はパソコンをご導入頂いているのですが、先日お寄りさせていただいた際に、通信料金が高いのでもっと安くできないか、とのご相談を頂いたお客様でした。
ご使用状況としましてはビジネスホン4台（使用年数7年くらい、業者から買い取り）コラボ回線（プロバイダー料金と光回線が一本化され、お安く使用できる）でした。
状況だけでは何も判断できなかったため、毎月届いている通信料金の明細書を見せていただき、裏面の詳細を見させていただいたところ、料金回収代行と書かれており、12,000円弱の料金の記載がありました。
これは良くあるケースなのですが、コラボ回線にした場合料金の詳細が記載されず、一括表記でしか見れないため、詳細を見たい場合は、そのコラボ回線のIDパスワード（初回申し込み時に届く）をログイン画面に入力し、明細の詳細をWEB上で確認するという形になります。
ですので、その説明を受けられてなかったり、操作方法が分からないお客様は、料金の詳細がわからないまま、毎月料金をお支払いしてしまうという状況が発生してしまいます。
幸い、こちらのお客様はIDとパスワードの書類がございましたので、ログインしてみたところ、こちらのお客様には必要のないビジネスホンを使用する際の付加サービス料金が約1,500円ついていました。
その後業者に連絡し、このサービス料金は無事解約できました。
やはり、定期的に料金を見直す作業をしていく大切さを改めて思ったケースでした。
ビジネスホンや回線のご相談はシンクロニシティー株式会社までお問い合わせください。
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