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ビジネスホンの落雷故障

2021-07-20
新潟の皆様、こんにちは。今週は新潟市内で電話工事を行いました。先日の落雷でドアホンが鳴らなくなったとご相談を頂きました。主装置の外付けのドアホンアダプターが落雷によって故障したことが原因でした。こちらのお客様は昨年も落雷によって同じようにドアホンが故障していました。落雷が通信機器に与える影響としては二通りあります。一つ目は直撃雷です。こちらは建物などに直接雷が落ちることによって大量の電流が電気系統に侵入することです。二つ目は誘導雷です。こちらは電話線などを伝わって大量の電流が電気系統に侵入することです。二つとも過電流が電気系統に侵入することで起きます。しかし、建物に直接雷が落ちる可能性はかなり低いので、実際の原因はほとんど誘導雷となります。

落雷の故障から通信機器を守る方法として、落雷対応機器の導入がお勧めです。これらの機器は電話線やコンセントにバイパスを繋ぎ、過電流を逃がすことで、大量の電流が機器に流れ込まないようにする仕組みになっています。落雷対応機器は購入費と設置費を合わせても二万円前後で導入できます。

上記のような落雷対応機器を導入されていない方は落雷時、コンセントを抜きブレーカーを落とすことをお勧めします。こちらであれば物理的に外から入り込んだ雷が通信機器へ向かわないようにできます。しかし、こちらの方法では落雷が収まるまで業務を止めることになってしまいます。雷が多い時期は業務効率を大幅に下げてしまうことになります。ですので、私は落雷対応機器を導入することをお勧めします。100%ではありませんが、直接雷でなければ通信機器をほぼ守れると思います。

これから雷が多い時期になります。大切な通信機器を守るためにしっかりと対策、事前準備をすることをお勧めします。

ビジネスホンの増設は専門工事

2021-07-16
新潟でビジネスホンの増設についてお話させていただきます。
置型電話機の増設に関しては、置型電話機を今使っている台数より追加で増設するケースです。増設する場合は、ボタン数や特殊機能が変わっても基本的には問題ありません。
ただ、配線方式は現状と合わせる必要があるため、今使っている型番から変わる場合は、事前にお話しいただければスムーズに進みます。
また、ビジネスホンの電話機を使えるようにするためには、データ設置作業と配線作業の2つの工事作業が必要になります。

デジタルコードレスを今使っている台数より追加で増設するケースです。注意すべき点は「デジタルコードレス台数のシステム制限」「アンテナの電波到達範囲」などです。デジタルコードレス電話機の増設の場合には、アンテナの増設をしなければいけないケースも多くあります。できれば事前に、確認しておきましょう。
また、デジタルコードレス電話機を使えるようにするためには、データ設定作業が必要です。この作業はエンドユーザーでは出来ず、プロ工事人によるデータ設定作業が必要となります。
「今使っているアナログコードレス電話機が壊れた」などの理由で、今使っているアナログコードレス電話機と同じ型番の電話機へ交換するケースです。機器上の相性の問題はありません。ただ、アナログコードレス電話機を使えるようにするためには、データ設定作業が必要です。
この作業はエンドユーザーでは出来ず、プロ工事人によるデータ設定作業が必要となります。

NTTビジネスホン電話機の交換・増設の際は、まず交換する電話機の型番が同一かどうかをしっかり確認しましょう。そして、TEN番号を設定するだけで使えるのか、または工事人に依頼する必要があるのかをケース別で確認し、スムーズに交換・増設が行えるようにしましょう。
新潟で、ビジネスホンの工事が必要な際は、お気軽にご相談ください。

ビジネスホン質問事例⑰IN新潟

2021-07-14
新潟の皆様、こんにちは。本日はビジネスホンをご使用されているお客様から頂いたことのある質問をご紹介させていただきます。

質問①
ビジネスホンを使用しております。1か月前からドアホンを押してもビジネスホンに連動しなくなってしまいました。原因は分かりますでしょうか?

答え
ドアホンの故障の原因は2つ考えられます。一つはドアホン本体の故障。もう一つ考えられるのはビジネスホンの主装置のユニットの一つのドアページングユニットの故障です。このユニットはドアホンと主装置をつなぐユニットとなっており、最大3台までドアホンがつなげるユニットとなっております。一度見させていただきどちらに問題があるかを判断して、対応いたします。

質問②
ビジネスホンを掃除の為に一台だけしばらく線から外していたのですが、線を入れなおしてもビジネスホンの液晶が全く付きません。壊れてしまったのでしょうか?

答え
よくあるご質問なのですが、メーカーによっては一定時間ビジネスホンを取り外すと漏電による火事を防ぐために配線からの電力の流れを止める機能がついております。
設定ですぐに解除できますので、設定方法が分からなければご連絡ください。


ビジネスホンは特殊な機械となりますので、専門の工事業者にトラブルが起きた場合は問い合わせすることをお勧めします。
新潟でビジネスホンのことでしたら当社までお問い合わせください。

新潟でビジネスホンや複合機のリースに関して

2021-07-12
新潟の皆様、こんにちは。今週は新潟市内で割烹を経営されているお客様の複合機の入れ替え工事を行いました。こちらのお客様は複合機を含めてビジネスホンとLEDも他社販売店様から導入されておりました。しかしそちらの販売店様は販売した後のアフターフォローが全くないこととリース料が高額だった為、お客様がその販売店様に対して不信感を持たれておりました。当社から通信機器は導入していなかったのですが、数年前から定期的に訪問させて頂いておりました。

今回、複合機を当社で入れ替えさせて頂いた経緯は複合機のリース満了月が残り5ヶ月ということで、以前の販売店様から複合機のご提案があったとご連絡を頂きました。そちらの販売店様のご提案書を拝見させて頂いたのですが、複合機を入れ替えるメリットは多くなく、これであれば再リースを選択され故障の際の保守はスポットで行った方がメリットはあるように見受けられました。

お客様のニーズを再度伺い、このタイミングで新しい複合機入れ替えた場合とリースを満了させて再リースにした場合のメリットとデメリットを伝えさせて頂きました。お客様のご判断としては金銭面では再リースを選択されて方がメリットはあったのですが、今回はありがたいことに当社と付き合うことにメリットを感じて頂き、ご契約を頂けることになりました。

お客様が一番最善の選択できるように正しい情報を伝えて後悔する選択をさせないようにしたいと考えております。通信機器に関してお困りごとやご相談がある方はお気軽に当社までご連絡下さい。

新潟市でオフィス移転、ビジネスホンの設定はお任せください

2021-07-08
本日は前回の続きで、ビジネスホンの移設・増設についてお伝えします。
オフィスの、移設先が決まったうえでレイアウトは必要になります。その際のポイントを簡単にご説明いたします。
・主装置をどこに配置するか クラウドPBXの場合は必要ありません。
・社員の動線や作業をするスペースが確保されているか
・ケーブルがしっかり収まっていて、邪魔にならないか

使いやすいビジネスホンの環境は何かを考えながら、案を完成させましょう。完成したレイアウト案は、工事業者と打ち合わせしながら修正やアドバイスができます。

次に電話回線とビジネスホンの移設手続きです。レイアウト案が固まれば、電話回線とビジネスホンの移設手続きを開始します。電話回線移設手続きは通信キャリア、ビジネスホン設置工事は分けるのがお勧めです。ただ、弊社では、電話回線移設手続きと配線工事を代行しますので、打ち合わせなどの簡略化のためにすべて任せることもできます。

各手続きのお申し込みは電話回線の手続きを1ヶ月半前、ビジネスホンの手続きを1ヶ月前に行うとスムーズに進みます。電話回線の工事日決定には1ヶ月ほどの時間がかかるので、先に申し込めばスケジュールが調整しやすいです。電話回線配線はオフィス移設の前日、ビジネスホンの工事日はオフィス移設当日に設定するのが一般的になっております。

工事日当日の移設の流れを簡単にご説明いたします。
電話配線設置、ビジネスホンと主装置を撤去し新オフィスへ移設、デスクなどの搬入をし、電話回線ケーブルを主装置に収容して開通試験を行う、最終動作確認後、工事完了になります。
複数の業者が作業を行うため、最終動作確認の際にはビジネスホン利用に支障がないか入念にチェックすることがベストです。
オフィス移転の際は、ビジネスホン設備の見直し・工事計画の作成・工事業者への手続きなど、様々な作業が必要です。

オフィス移転、ビジネスホンの注意点

2021-07-06
オフィス移転に伴うビジネスホンの移設、引っ越しの際に、必ず行うべきなのがビジネスホンの移設です。レイアウトの決定・電話プランの見直し・工事業者との打ち合わせなどを行い、業務に支障をきたさない電話網を構築する必要があります。移設の流れ・ポイント注意点をご説明していきたいと思います。

オフィス移設の際に意識していただきたいのが、ビジネスホンはすぐには移設できないという点になります。通信キャリアには電話回線の移設手続きを、工事業者にはビジネスホンの移設工事手配を依頼する必要があり、事前の調整が重要になります。

また、電話回線の移設手続き開始から工事日決定まではおおよそ1ヶ月ほどの期間がかかるケースもあるため、余裕を持ってスケジュールを立てる必要があります。まずはビジネスホンを移設する際の流れを説明いたします。

ビジネスホン利用に適した物件を探すことが最初、必要になります。
まずは、移設先となる物件を探しましょう。ビジネスホン移設を考慮する場合は以下の条件を満たしている必要があります。

・OAフロア床が2種となっており、ネットワーク配線のスペースが用意されているフロアである、またはOAフロアに改装できる。
・電源容量が豊富である。
・光ファイバー回線が利用できることが必要になります。
回線数が制限されている、特定の電話回線が利用できないオフィスも存在するので、利用予定の回線が使えるのかは厳重にチェックしてください。

次にレイアウトも必要になります。物件が決まった後は、ビジネスホンのレイアウトを考えます。工事業者にすべて任せることもできますが、オフィスで働く社員の意見を取り入れたほうが、完成度が増します。専門知識や難しい図面は不要で、レイアウト図にパソコン・主装置・ビジネスホンの配置場所を決める必要があります。

レイアウトのポイントや電話回線とビジネスホンの移設手続きは次回、説明いたします。

ビジネスホン、多機能の紹介

2021-07-02
最近のビジネスホンには多彩な機能が付いております。社外から社員のスマホを使って会社番号による通話が掛けられるようになっております。これによって、取引先や顧客の方が電話を受ける際に、安心して受信することが出来ます。また、通話モニターや防犯センサーといったデジタル時代ではニーズの高い高度な機能を備えているビジネスホンも増えています。ビジネスホンの基本的な機能は様々あります。

・外線の機能
着信、発信制御とは、電話会社と契約した電話番号を親番号に設定し、主装置を介して社内の各端末機に子番号を割り振って自動で通信を制御する機能になります。

・内線機能
パーク保留:受けた外線を保留にしても、そのまま電話が使える機能になります。
ただし通話中に掛かってきた通話をパーク保留にすると、他の電話端末で受信できます。
転送:保留の外線を指定の端末へ転送する機能 不在転送といって、外出先の社員への電話もクラウドPBXなどを導入すれば携帯電話などへ転送可能ですし、呼び出しに応じない場合に社内の他の端末へ転送する応答遅延転送などの機能もあります。

・その他の機能
電話帳:各端末のモニターに社用アドレス帳を表示する機能
短縮ダイヤル:端末機に割り振られた番号の他に、短縮番号を設定できる機能がございます。
通話履歴:全ての利用履歴を主装置に記録する機能

これらはビジネスホンの基本機能で、どのオフィスでも日常に利用されている必須アイテムです。
なおこれら機能のうち、どこまでをどのスケールで利用するかでビジネスホンの費用が大きく異なっていきます。

ビジネスホン質問事例⑮IN新潟

2021-06-30
新潟の皆様、こんにちは。本日はビジネスホンをご使用されているお客様から頂いたことのある質問をご紹介させていただきます。

質問①
ビジネスホンを使用しています。購入してから15年たち、古くなったため入れ替えを検討しています。
その際に校内放送の設備と留守番電話の機能をつけたいと考えています。
どのような機種を選べばよいでしょうか?

答え
お問い合わせありがとうございます。
当社ではまずは下見をさせていただき、最も適したメーカーと機種をご提案させていただく形を取っております。
その中でお客様のご予算に応じて、どこまでの機能を付けるかを決めていくのがよいと考えております。
見積もりや相談は無料とさせて頂いておりますのでお気軽にご相談ください。

質問②
ビジネスホンのカールコードが劣化してしまいました。家電量販店でコードを購入すれば使用できますか?

答え
ビジネスホンは家電ではございませんので部品も家電量販店の者は使用できません。お買い上げになられた販売店に相談するか、もしくは当社でも対応させていただきますのでお気軽にご相談ください。ちなみにその他のビジネスホン関連の部品も家電量販店の物は一切対応しておりませんのでご注意ください。

ビジネスホンは特殊な機械となりますので、専門の工事業者にトラブルが起きた場合は問い合わせすることをお勧めします。
新潟でビジネスホンのことでしたら当社までお問い合わせください。

新潟でビジネスホンの取り外し工事

2021-06-28
新潟の皆様、こんにちは。今週は新潟市内のお客様のビジネスホン取り外し工事を行いました。こちらのお客様は約10年来のお付き合いをさせて頂いていたのですが、代表者様がご高齢になり、廃業することになりました。廃業に伴い、事務所を壊し、駐車場を作る予定です。当社が行ったことはビジネスホンの取り外し及び電話回線の撤去手配、複合機の取り外し及びリース解約手続き、ハルエネ電気の解約及び電線の撤去手配です。更地にするということで、電柱から事務所に伸びている電話線と電線を撤去する必要がありました。電話回線はNTTからソフトバンクに変更されていたので、ソフトバンクの解約後にNTTに電話線の撤去の依頼をする必要がありました。電気も同様でハルエネ電気に変更されていたので、ハルエネ電気の解約後に東北電力に電線の撤去依頼をする必要がありました。

新しい事務所に通信設備を導入し使用できる状態にする場合も多くの工程があります。通信設備の撤去や解約も同様に多くの工程があります。手順を踏まなければスムーズに進まないことも少なくないので、できるだけ早い時期から動く必要があります。費用に関してもリースであれば、残リース料金、回線や電気であれば解約月や解約料の問題が発生する場合があります。スケジュールを立て順序よく手合いを行っていく必要があります。こういったことを何度も経験している方は少ないです。ですので、そのような場合は当社のような専門業者に相談することをお勧めします。お客様のお手を煩わることなく、スムーズに目的を果たすことができるはずです。事務所の親展や廃業に伴う通信設備のご相談は当社までお気軽にお問い合わせ下さい。

ビジネスホン質問事例⑭IN新潟

2021-06-23
新潟の皆様、こんにちは。本日はビジネスホンをご使用されているお客様から頂いたことのある質問をご紹介させていただきます。

質問①
移転工事の予定を控えております。ビジネスホンの移設をお願いしたいのですが、その間に取引先から電話が掛ってきた際に電話に出たいのですがどうしたらよいでしょうか?
アドバイスお願いします。

答え
その場合は、移転工事前に転送設定をするのがおすすめです。転送は機械で行っているわけではなく、NTTの回線で行っています。そのため、ビジネスホンを取り外す前に転送設定をかけておけば携帯電話に代表番号にかかってきた電話は全て転送されます。

質問②
ビジネスホンを不注意から落としてしまい、受話器の部分が破損してしまいました。この場合、電話機を丸ごと交換しなければならないでしょうか?
通話中に雑音が入っていまい、仕事になりません。アドバイスお願いします。

答え
電話機の受話器は別売りでご用意できます。本体が壊れていなければ受話器だけの交換の方がとてもお安く済みます。ただ、ビジネスホンのナンバーディスプレイが割れてしまったり、本体の一部が破損したりした場合は、全ての交換が必要となります。

ビジネスホンは特殊な機会となりますので、専門の工事業者にトラブルが起きた場合は問い合わせすることをお勧めします。
新潟でビジネスホンのことでしたら当社までお問い合わせください。
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