ビジネスホン質問事例㉖IN新潟
2021-09-22
新潟の皆様、こんにちは。本日はビジネスホンをご使用されているお客様から頂いたことのある質問をご紹介させていただきます。
質問
ビジネスホンを使用しております。先日から発信の際は問題ないのですが、着信すると受話器から異音がして電話をかけてきた相手の声が聞き取れないという症状が出ております。
原因は何でしょうか？
回答
お問い合わせありがとうございます。こちらの症状ですと可能性として考えられるのは、NTTの回線の異常、ビジネスホンの主装置の故障、主装置の中に入っているユニットの故障の三つです。
こういった症状の場合は消去法で解決していくのがセオリーです。まずはNTTの故障センターに電話をして症状を伝えます。その際にNTTが遠隔で調べてくれるため、そこで原因がNTTにあるのかないのかが判明します。仮にNTTの外の回線に問題がある場合は、NTTが無償で修理してくれる場合がほとんどです。
NTTに電話をして問題がないという回答が来た場合は、ビジネスホンの故障となります。ただ電話機の故障、事務所内の配線の断線の可能性もありますので、こちらも消去法で解決していくのが流れとなります。
ビジネスホンは特殊な機械となりますので、専門の工事業者にトラブルが起きた場合は問い合わせすることをおすすめします。
新潟でビジネスホンのことでしたら、当社までお問い合わせください。
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