新潟市でビジネスホン、電話工事のお問い合わせは新潟ビジネスホン.com

突然インターネットが使えなくなった、ビジネスホンやファックスの調子がおかしいなどの症状が起きた場合、弊社までお問い合わせいただければ担当のエンジニアが復旧や解決策をお持ちいたします。
電源の入り切りやLANケーブルの抜き差しもその場でできる解決策としては効果的なことがあり、試してみるのも1つの手です。

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さて、今回のブログでは先日ありました、対応についてお話させて頂きます。
以前お客様から、パソコンが固まって動かなくインターネットが使えない、電話もファックスも全て使用できなくなり、直して欲しいとのご依頼を頂きました。
早速お客様先で、原因を調べたところ、パソコンにウイルスが侵入しており、パソコンが動かなくなっていることが原因でした。
そこに関連付いて電話やファックスも動かなくなってしまったということになります。

そこで、お客様に事情をご説明し、現状の状態からインターネット、電話、ファックスが使用できる状態にさせて頂きました。但し、一時的に使用できるだけで、ウイルスがパソコンから無くなったわけではない事もお客様にご説明させて頂き、今後の対応策をお伝えいたしました。

もし皆様の中で同じ状況が起きてしまいましたら、その場で出来る対応策をお伝え致します。
まず、ONU【ルーター】を初期化致します。初期化の方法はコンセントを抜き、初期化スイッチを押します。

初期状態ランプがオレンジ点灯するまで初期化スイッチを押し続けます。
初期化後は、ルーターの初期設定が必要になります。設定に関しましてはお客様がどのプロバイダを使用しているかによって異なりますので、分からない事がございましたら、弊社までお問い合わせください。