ビジネスホンの保守
2020-09-28
新潟の皆様、こんにちは。今週は新潟市の飲食店様のビジネスホンの新設工事に行って参りました。今まで使われていたビジネスホンのリースが満了して再リース3年目で、販売店は倒産し保守が無い状況でした。今までのビジネスホンでも問題はなかったのですが、保守が無い状態を不安に感じ、お問い合わせを頂きました。最初にお伺いさせて頂いた際に、使われていた機種の使い勝手に関しては問題がなく、故障もないので新しい機種に変更する必要はないことに加え、故障してから新しくした方がいいと私からお伝えさせて頂きました。
当社ではビジネスホン等の物件を導入させて頂かなくても保守メンテナンスのみのサービスも行っております。そして、今使っている機種に不便を感じていなようであればその機種をなるべく長く使って頂き、故障したら次を検討することをベースに通信機器との付き合い方をお伝えしております。故障もしていなく、不便を感じていないのであれば、新しいビジネスホンにする必要はありません。
上記をこちらの飲食店様にもお伝えさせて頂きました。当初は保守サービスのみ弊社でやらせて頂く予定でしたが、最終的にこちらの飲食店の代表者様からやはりビジネスホンも変更して全てお任せしたいとのお言葉を頂き、ビジネスホンを入れ替えることになりました。
いち営業マンとして嬉しいお言葉を頂くことができました。無事にビジネスホンの入れ替えが完了し、お客様に喜んで頂くことができました。今後、こちらのお客様の保守担当は営業担当だった私がそのまま行います。当社の強みは営業担当の知識と技術面が他社に比べて高く、保守サービスも営業担当が行えるという点だと自負しております。今後もお客様の状況に合わせて、お客様にとってベストなご提案ができるよう努力して参ります。
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