新潟のビジネスホンとパソコン修理
2021-05-31
新潟の皆様、こんにちは。今週は新潟市内のお客様からお問い合わせを頂き、パソコンの障害対応にお伺い致しました。こちらのお客様は当社からビジネスホンを導入させて頂いており、パソコンに関してはお客様ご自身で家電量販店からご購入されたパソコンを使われておりました。今回、そちらのパソコンの調子が悪いので見てもらいたいとお問い合わせを頂き訪問しました。
点検させて頂くまでは、恐らく設定等で直るだろうと思っていましたが、簡単には直らないことが判明し、一度パソコンを事務所に持ってから細かく点検させて頂くことになりました。症状としてはスタートが起動しなかったり、コントロールパネル、ファイル等が起動してもすぐに閉じてしまったり何も操作ができないという状態でした。ですので、初期化やプログラムの復元等もできないという状態でした。症状からするとハードディスク内のOSの不具合の可能性が高く、今回データを取り出し、ハードディスクを初期化し、OSの入れ直しと初期設定、最後にデータの入れ直しを行うことになりました。
お客様はデータのバックアップを取っておらず、何とかデータを復旧して貰いたいというご要望でしたので、無事に元に戻すことができて良かったです。結局パソコンも新しいものを買う必要がなく、出費を最小限に抑えることにご協力できたかと思います。パソコンは機械物ですので、正しく使っていても故障する場合があります。ですので、故障の際に慌てないように常日頃からデータのバックアップを取ることをお勧めします。もう一つはウイルス対策をしっかりするということです。ウイルスによってデータが消えたり、パソコンが故障したりといったことも今までに見てきました。できることなら当社のような専門業者と保守契約等も結び、点検やフォロー体制を強化してパソコントラブルを減らし、トラブル時の早期解決ができる体制を準備することをお勧めします。
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