ビジネスホン質問事例42IN新潟
2022-02-03
新潟の皆様、こんにちは。本日はビジネスホンをご使用されているお客様から頂いたことのある質問をご紹介させていただきます。
質問①
ビジネスホンを使用しております。5年前に都内の販売店から購入し、設置もしていただいたのですが先日、近くで落雷があり、その後電話をしていると雑音が入るようになってしまいました。
販売店に連絡をして点検に来てもらったのですが、電話機には問題がないと言われてしまい、その日は何も解決していただけませんでした。
後日その販売店の工事業者の方が来て、点検していただき、これは外の回線に問題があるので当社では対応できないので、お客様の方でNTTに電話してくれと言われました。
しかし、NTTに電話をするとNTT回線以外の契約のお客様なので対応できないと断られてしまいました。
たらいまわしにされ、業務にも支障が出てしまっている状態ですので相談に乗っていただきたくご質問です。
答え
お問い合わせありがとうございます。
それは災難でしたね。そのケースですとインターネットと光電話の契約がNTTではなくプロバイダと回線が一体になって割引きされているコラボ回線の可能性が高いです。
一度訪問させていただき、毎月届いている通信料の明細書を拝見させていただければわかると思います。
当社は初回のご相談は無料で対応させて頂いておりますので気軽にご相談ください。
ビジネスホンは特殊な機械となりますので、専門の工事業者にトラブルが起きた場合は問い合わせすることをお勧めします。
新潟でビジネスホンのことでしたら当社までお問い合わせください。
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