ビジネスホンの障害対応に関して

2021-04-11
新潟の皆様、こんにちは。今週は新潟市内のお客様からビジネスホンに関して相談の連絡がありました。内容としては時々ビジネスホンが不通になってしまうとのことでした。ご連絡を頂いてすぐに状況確認にお伺いしました。状況としてはビジネスホンだけではなくインターネット及び社内のネットワークも全て普通になっていました。こういった場合はまずルーター関連の機器の点検とLANケーブルの故障チェックを行います。こちらのお客様の場合は上記の確認で機器とLANケーブルの故障ではないことがまず判明しました。その後、パソコン含めネットワークの設定を変更して通信の確認を行います。こちらのお客様は設定変更でネットワーク環境が改善され不通状況を直すことでできました。殆どのケースがここまでで直りますが、それでも直らないケースも稀にあります。原因はその他にも無数に存在しています。しかし一つひとつ可能性潰していけば必ず原因は特定できます。

お客様自身でこういった障害の場合に原因を特定し直すことは、なかなか難しいと思います。このような場合はすぐに取引のある業者に対応してもらい、状況が悪化する前に早めに対応することをお勧めします。そういった取引業者がない方は当社までお気軽にお問い合わせ下さい。ちなみに当社は企業様だけでなく個人のお客様に対して同様のサービスを提供させて頂いております。ですので、個人宅のネットワーク関連、新設、移設など通信関係に関して対応させて頂いております。お困り事やご相談の際はお気軽にご連絡下さい。
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