ビジネスホン質問事例⑳IN新潟
2021-08-04
新潟の皆様、こんにちは。本日はビジネスホンをご使用されているお客様から頂いたことのある質問をご紹介させていただきます。
質問
ビジネスホンを使用しています。最近近くで落雷があってからビジネスホンを使用中に雑音が入ってしまいます。原因は機械の故障でしょうか？一度点検をお願いしたいです。
答え
こちらのお客様からご相談を頂きましてご訪問したところ、ビジネスホンの発着信の際に雑音が入っていました。
この場合は原因を消去法で確認していかなければならないため、うまくいくとすぐ終わりますが、時間がかかるケースもあります。
考えられる原因としましては、主装置内部のユニットの故障、主装置本体の故障、電話機の故障、配線の支障、残るはNTT側での障害です。
こちらのお客様に関しましては、ビジネスホンが法廷対応年数の7年を過ぎていたため、まずはビジネスホンと電話機の故障を疑い、一つ一つ点検いたしました。
ですが、すべて正常だったため、残るはNTT側での障害だと断定できました。
ですのでNTTの障害センターに電話をしたところ、点検に来てくれるとのことで立ち会うと落雷によりNTTの外の回線が断線しておりました。
ビジネスホンは特殊な機械となりますので、専門の工事業者にトラブルが起きた場合は問い合わせすることをお勧めします。
新潟でビジネスホンのことでしたら当社までお問い合わせください。
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