新潟市でビジネスホンのトラブル相談
2023-06-28
新潟の皆様、こんにちは。今週は新潟市内で新規お客様のビジネスホンの入れ替え工事を行いました。経緯としましては先月の末に「今のビジネスホンの販売店が売ったきり一度も来ないから不安」といった内容のご連絡を頂き、ご訪問させて頂きました。詳しくお話をお伺いするとビジネスホンを導入にしてから5年程経つので新しくすることを検討しているけど、今のビジネスホンの電話工事業者には頼みたくないといった想いをお持ちでした。そのビジネスホンの業者は都内の会社で5年ほど前に飛び込み営業で来られて、粘られて替えてしまったとのことで、しかも導入してから一度もアフターフォローがないといった状況でした。 ビジネスホンも車と同じ機械モノなので定期点検をした方が使える年数は延びます。配線やルーター関係も同様です。しかしこちらのお客様のビジネスホン販売店のように残念ながらアウターフォローが良くないところは少なくないです。しつこいセールスもそうですが、こういった販売店が多いので通信業界に悪いイメージを持っている方がいらっしゃるのだと思います。お客様にはこういった販売店からビジネスホンを導入してもらいたくないです。しかし良い販売店か悪い販売店かの判断は非常に難しいです。私からのアドバイスとしては契約時にアフターフォローについての取り決め、契約書に記載があるかです。口約束では弱いのでやはり書面で確認する必要があります。もう一つは知っている業者や紹介、ご自身でネットから調べて販売店を決めるということです。飛び込みやテレアポで来たセールスから導入した方がトラブルは多いと思います。ビジネスホンに関するご相談は当社までお気軽にお問い合わせ下さい。
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