6月, 2023年
ビジネスホンの障害対応
新潟市の皆様、こんにちは。本日もビジネスホンをご使用されているお客様から頂いたご質問をご紹介させていただきます。 質問 当社は新潟市北区で会社を営んでおります鉄工場です。ビジネスホンを事務所と工場合わせて5台使用しているのですが、工場にある電話機が使用できなくなってしまいました。 多分ですが原因は粉塵がかかり故障してしまったのではないかと思われます。 以前もこのようなことがあり電話機を交換して直ったのですが、今後このようなことが起こらないようにするためにも何か対策があれば教えていただきたいです。 またインターネットを使用していないので光ファイバーも引きたいと考えております。 ご指導ご鞭撻のほどよろしくお願いします。 答え お問い合わせいただきありがとうございます。 ビジネスホンの電話機に粉塵がかかり故障するケースはよくあります。ですから、電話機に粉塵防止用のカバーをかけて対応するお客様が多いですね。 カバー事態はお安くご購入いただけるのでぜひとも活用していただきたいところです。 ただビジネスホンのメーカーによって型が違うためその確認だけ怠らないようにしてください。 そして光ファイバーを新規で引かれるのであればついでに光電話にされるのがおすすめです。 NTTの電話回線の基本料金が約4分の1になりますので、経費を削減しながらインターネットが導入できます。 こちらもビジネスホンの主装置により工事の段取りに違いがありますので、一度下見をさせていただければと存じます。 新潟市でビジネスホンのことでしたら当社までお問い合わせください。
新潟市でのビジネスホンのトラブル対応
新潟市の皆様、こんにちは。本日もビジネスホンをご使用されているお客様から頂いたご質問をご紹介させていただきます。 質問 当社では10台の置き型のビジネスホンと持ち運びが可能なコードレスを2台使用しております。昨年末まではリース期間中でしたが、今年度からは再リース契約になっております。 日立製のビジネスホンですが、コードレスを使用すると雑音がひどいのと、置き型の電話機も2台ほど液晶のディスプレイがついていない状態です。 予算がございませんので何とか使用してきましたが修理もしくは交換を考えております。できるだけ経費の掛からない形での対応をお願いしたいのですがよろしかったでしょうか？ ちなみにビジネスホンの台数はこれ以上増える予定はありません。ご検討のほどよろしくお願いします。 答え お問い合わせいただきありがとうございます。 ビジネスホンは精密機器ですので、一部分の故障を放置しておくとどうしても他の部分も故障していきます。何か違和感がございましたらできるだけ購入元の販売店や地域の保守工事会社へご連絡ください。 貴社の症状をお聞きしたところ可能性として考えられるのはビジネスホン単体の故障ですのでコードレスと置き型の電話機を交換すれば治る可能性が高いです。 しかしそれでも治らない場合は大元の主装置に原因がございますので交換が必要となります。一度下見をさせていただき判断させていただければと存じます。 新潟市でビジネスホンのことでしたら当社までお問い合わせください。
新潟市でビジネスホンのトラブル相談
新潟の皆様、こんにちは。今週は新潟市内で新規お客様のビジネスホンの入れ替え工事を行いました。経緯としましては先月の末に「今のビジネスホンの販売店が売ったきり一度も来ないから不安」といった内容のご連絡を頂き、ご訪問させて頂きました。詳しくお話をお伺いするとビジネスホンを導入にしてから5年程経つので新しくすることを検討しているけど、今のビジネスホンの電話工事業者には頼みたくないといった想いをお持ちでした。そのビジネスホンの業者は都内の会社で5年ほど前に飛び込み営業で来られて、粘られて替えてしまったとのことで、しかも導入してから一度もアフターフォローがないといった状況でした。 ビジネスホンも車と同じ機械モノなので定期点検をした方が使える年数は延びます。配線やルーター関係も同様です。しかしこちらのお客様のビジネスホン販売店のように残念ながらアウターフォローが良くないところは少なくないです。しつこいセールスもそうですが、こういった販売店が多いので通信業界に悪いイメージを持っている方がいらっしゃるのだと思います。お客様にはこういった販売店からビジネスホンを導入してもらいたくないです。しかし良い販売店か悪い販売店かの判断は非常に難しいです。私からのアドバイスとしては契約時にアフターフォローについての取り決め、契約書に記載があるかです。口約束では弱いのでやはり書面で確認する必要があります。もう一つは知っている業者や紹介、ご自身でネットから調べて販売店を決めるということです。飛び込みやテレアポで来たセールスから導入した方がトラブルは多いと思います。ビジネスホンに関するご相談は当社までお気軽にお問い合わせ下さい。
新潟市の法人様のビジネスホン工事
新潟市の皆様、こんにちは。本日もビジネスホンをご使用されているお客様から頂いたご質問をご紹介させていただきます。 質問 関東から新潟市に移転を検討しております。3か月後を目途に考えているため、これから色々と移転の手続きや手配をしていく予定なのですが、こちらで何か障害や対応があった際に頼んでいたビジネスホンの販売店は新潟市に関しては保守の対応外のエリアだという回答をいただいている状況です。私どもとしては、やはり通信機器は営業するに辺り必要であり、何かあった際にすぐに対応していただけるように地元の販売店で保守を見ていただきたく思っております。 ですが、新潟市にはそのような業者のつてがなく、御社のホームページを拝見させていただき、ご連絡させていただきました。 つきましては当社で使用しているビジネスホンとパソコンの移転工事は可能でしょうか？ 使用しているビジネスホン台数は5台、パソコンは3台となります。 ご検討のほどよろしくお願いします。 答え お問い合わせいただきありがとうございます。 新潟市に移転していただくのはとても喜ばしいことです。ぜひとも新潟県を好きになっていただきたく存じます。 県外からの移転に関しましては交通費がかかってしまいますが喜んで対応させていただいております。 気に入っていただけたら、ビジネスホンの保守メンテナンスなども任せていただければ幸いです。 今後ともよろしくお願いします。 新潟市でビジネスホンのことでしたら当社までお問い合わせください。
新潟市でビジネスホンとリース
新潟の皆様、こんにちは。先日、数年前にビジネスホンを当社から導入して頂いたお客様からお問い合わせを頂きました。ご相談を頂いた内容としましては事業縮小のためにビジネスホンを解約して家庭用の電話機に変更したいとのことでした。しかし、こちらのお客様は7年間のリース契約でビジネスホンを導入して頂いており、残りが6ヶ月間、今年の年末までの契約になっておりしました。リース契約の場合はリースの途中解約は原則不可となっており、もし解約の場合は残金を支払う必要があります。その場合リース会社によっては残金プラス手数料としてリース料金の2～3ヶ月分を支払う必要があるところもあります。 こちらのお客様は契約時にリースの途中解約はできないとの認識で導入されており、お客様確認書類という規約が記載されているものにサインをして控えもお手元にある認識もありました。基本的にリース解約はできないということをご理解ご認識して頂いている上で弊社にそれでも途中解約ができないかといったご相談でした。私としましてはお客様のご要望をお伺いした上で、やはり残金は払う以外に途中解約は難しいというお話をさせて頂きました。そこから解約理由の詳細を確認させて頂いたところビジネスホンに対しては利便性を感じておられており、しかし景気の悪化に伴い、毎月のリース料の支払いが難しくなってきているといったことでした。当社でできることは通信費の見直しでしたので、光ファイバーの利用料と携帯電話の利用料の見直しをさせて頂きました。リース料に近いくらいの削減を出せることが分かり、当社でプラン変更をさせて頂きました。 リース料自体の削減は出来ませんでしたが、結果として通信費といったところで削減が出せて、お客様に喜んで頂き非常に良い経験となりました。ビジネスホンやリースに関してのご相談、トラブルは弊社までお問い合わせ下さい。
新潟でビジネスホン保守と工事希望
新潟の皆様、こんにちは。本日もビジネスホンをご使用されているお客様から頂いたご質問をご紹介させていただきます。 質問 新潟県で鉄鋼業を営んでいる中小企業です。当社は最近先代が引退してご子息が新しい代表に就任しました。その際に古いOA機器を入れ替えることを予定しております。複合機やパソコンなどは知り合いの会社にて入れ替えていただくために段取りを組んでいるのですが、その会社はビジネスホンを扱っていません。厳密にいうと納品はできるけど工事や保守はできないといった回答でした。 何かあった時の窓口を一本化したいのでこちらから購入を検討しているのですが工事や保守だけ御社にお願いすることはできますでしょうか？ なおビジネスホンの構成は主装置一台、電話機10台、コードレス2台となります。 ご検討のほどよろしくお願いします。 答え お問い合わせいただきありがとうございます。 結論から申しますと、ビジネスホンの工事や保守だけのご依頼でも大歓迎です。ぜひともご検討のほどよろしくお願いします。 どうしてもビジネスホンの販売店は物販をできてもビジネスホンの工事や保守はできない会社様が多いのが現状です。 そういったケースの際に当社のようなビジネスホンの工事会社を活用していただけると幸いです。 ビジネスホンは特殊な機械となりますので、専門の工事業者にトラブルが起きた場合は問い合わせすることをお勧めします。 新潟でビジネスホンのことでしたら当社までお問い合わせください。
ビジネスホン質問事例73IN新潟
新潟の皆様、こんにちは。本日もビジネスホンをご使用されているお客様から頂いたご質問をご紹介させていただきます。 質問 新潟市で建設業を営んでおります法人です。 当社はビジネスホンを使用しております。二か月ぐらい前から電話をしている最中に雑音が入るようになりました。 そこまでひどくはなかったのであまり気にせずに業務を続けておりましたが、日に日に雑音がひどくなってきたため、ご相談に乗っていただきたくご連絡いたしました。 ただいま使用しているビジネスホンのメーカーはSAXA、台数は8台となります。 こちらを購入させていただいた販売店に相談しようとしましたが、その販売店は廃業してしまったらしく、どこに連絡してよいかわからなかったため御社にご連絡いたしました。 よろしくお願いします。 答え お問い合わせいただきありがとうございます。 雑音が入る理由は3つ考えられます。 一つ目はビジネスホンの主装置の内部にあるポートかユニットの故障です。この原因の場合は部品の交換か、状況によっては主装置の交換が必要です。 二つ目はNTTの外の回線です。劣化や自然災害などで外の線に何らかの障害が出ている場合は雑音等の障害が発生します。 三つ目は室内の配線の劣化や断線となります。こちらも雑音等の症状が出ます。 この三つのなかでどこに原因があるのかを現地にて調査させていただければ原因の特定と解決策をご提示差し上げられるかと存じます。 ビジネスホンは特殊な機械となりますので、専門の工事業者にトラブルが起きた場合は問い合わせすることをお勧めします。 新潟でビジネスホンのことでしたら当社までお問い合わせください。
新潟市でビジネスホンの移設工事②
新潟の皆様、こんにちは。今週は新潟市内でビジネスホンの移設工事を行いました。 新潟市内で不動産業を十年以上やられている企業様で、今回人員減少のため今までの事務所を出られて、社長様のご自宅の敷地内に新しい事務所を建設されそちらに引っ越されました。それに伴い、弊社ではNTTの光ファーバーの移設手配、ビジネスホンの移設工事、パソコン、複合機の移設工事、そして移設先でのネットワーク環境の構築を行いました。新設の建物の場合は通常のNTT工事日の調整の他に電気工事や配管設備の状態、お客様の旧事務所から新事務所に業務を移すタイミングなど、様々なことを調整しながら進める必要があります。 旧事務所での残りの業務、新事務所ではスタート。この二点に対してお客様がストレスなくスムーズに切り替えられるよう当社では細心の注意をして、手配工事を進めております。お客様ご自身で全ての手配を行おうとするとかなりのストレスを感じるかと思います。契約回線やプロバイダーの問い合わせ窓口の電話番号を調べて、いざ電話を掛けてもなかなか繋がらない、ガイダンスが流れて良く分からない。この最初の段階ですら結構なストレスを感じられる方も多いと思います。そして何よりこの手配をしている間はお客様の本業の時間を割いて行う必要があります。これは非常に非生産的だと思います。 移設の際は当社のようなトータルでサポート、移設手配、工事を行える業者にご依頼することをお勧めします。お客様にご満足を頂ける移設の手配代行、工事を行えます。ご移転の際は当社までお気軽にお問い合わせ下さい。
ビジネスホン質問事例72IN新潟
新潟の皆様、こんにちは。本日もビジネスホンをご使用されているお客様から頂いたご質問をご紹介させていただきます。
質問
当社は新潟市にある自動車整備工場の会社です。
現在ビジネスホンを5台使用しておりますが、回線の工事をお願いしたくご連絡差し上げました。
現状インターネットはNTTフレッツ光回線を使用、電話回線はISDN回線を使用しております。頻繁にビジネスホンの営業電話がかかっては来ていたのですが、忙しさに身を任せ放置しておりましたが、今回現状使用しておりますISDN回線が来年度に廃止になると聞き、回線の工事及び必要であればビジネスホンの入れ替えを検討しております。
よろしくお願いします。
答え
お問い合わせいただきありがとうございます。
その場合ですと、NTTの光回線を利用して光電話に切り替えて、ビジネスホンの主装置に収容して使用していただくのが一番良い方法かと思われます。
ただ、お客様のおっしゃる通り、ISDN回線でご使用しているビジネスホンですと光電話に対応していない可能性もございます。一度ビジネスホンを下見させていただき、どのような工事が必要かご提案させていただいたうえで、ご検討していただくのが最適かと存じます。
ご検討のほどよろしくお願いします。
ビジネスホンは特殊な機械となりますので、専門の工事業者にトラブルが起きた場合は問い合わせすることをお勧めします。
新潟でビジネスホンのことでしたら当社までお問い合わせください。
新潟市で通信機器の故障
新潟の皆様、こんにちは。今週は新潟市で電話工事を行いました。先日、電話機の調子が悪いから見て欲しいと問い合わせを頂き、当日に訪問させて頂きました。電話機が不通になっており、原因を確認させて頂いたところ電話機本体の故障ではなく、外回線が断線しておりました。
このように外回線が断線している場合はNTTの故障受付窓口に携帯電話から連絡をします。ガンダンスに沿って進めていくと、訪問修理を予約するためのWEBページのリンク先をショートメールで受け取ることができます。こちらのサイトに必要事項を入力すると訪問修理の予約が完了となります。NTTが訪問する前に事前にNTTの工事担当の方から直接電話を頂くこともできます。
自然災害が故障不通の場合は基本的に無償で直してもらうことができます。しかし、お客様が原因の場合は有償になります。故障の原因が外回線やNTTの機器ではない場合もあります。電話機本体や中の配線、NTT以外の機器の故障など。その場合はNTTでは復旧できないこともあります。そういった場合は当社のような工事業者に依頼することになります。
当社では様々なメーカーの機器の修理や設定対応を行っております。通信設備のトラブルの際は当社までお気軽にお問い合わせ下さい。新潟市内であればほとんどの場合は当日にお伺いすることができます。
