新潟市北区ビジネスホン工事事例②

2020-11-22
新潟の皆様、こんにちは。本日は新潟市北区のお客様のビジネスホン工事の事例についてご紹介いたします。

今回のお客様は、当社ホームページをご覧になってお問い合わせいただいたお客様でした。
お電話いただいた内容は「昨日から電話がつながらずに、困っている一度見てほしい」という内容でした。当社は下見や点検は無料で対応させていただいておりますので、当日お伺いさせていただき、現状確認させていただくことになりました。

訪問させていただいてみると、ビジネスホンを4台ご使用していただいており、全て発着信が不可能な状況でした。
ビジネスホンは12年前の型でどこから購入したのかはお客様も覚えてないとのことでした。
お客様は、「もう10年以上使用しているからとうとう壊れたのではないか」とのご意見だったのですが、点検させていただいたところ、主装置、電話機ともに正常な状態でした。 NTTのルーターも正常な状態でしたので、回線もビジネスホンも異常はございませんでした。

この場合、原因として可能性が高いのは通信料金の払い忘れです。
法人様は基本的には通信料金は自動引き落としになっておりますので、このような現象は起こりづらいのですが、ここ最近通信料金の払い忘れで電話やインターネットが止まっています減少が数件対応させていただきました。
その原因は通信料金がお安くなるコラボ回線にお客様が移行した際に、その業者が自動引き落としの手配を取っておらず、お客様はそのことに気づかずに支払いを忘れてしまうとう現象です。
業者は責任を持ち最後まで仕事を完結することが大事ですね。
回線やビジネスホンのことならシンクロニシティーまでお問い合わせください。
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