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ビジネスホン質問事例⑨IN新潟
2021-05-12
新潟の皆様、こんにちは。本日は、新潟でビジネスホンをご使用されているお客様から頂いたことのある質問をご紹介させていただきます。
質問
転送電話を使用したいのですが、費用はどのくらいかかりますか？
答え
ビジネスホンを使用していれば費用はかかりません。ビジネスホンの主装置には、機械転送の機能が備わっているため、それを活用すると転送電話が使用できます。
ビジネスホンを使用していない場合は、NTTの転送電話サービスに加入する必要性があります。光電話回線をご使用されていて加入すると月額400円、一般回線をご使用されている場合は、月額800円にて使用が可能です。
ビジネスホンの機械転送と、NTTの転送電話サービスの大きな違いはビジネスホンの機械転送の場合は自社の番号が着信番号として表示されます。なぜならビジネスホンの機能で電話を転送しているので、その主装置の番号が表示されるのです。
NTTの転送サービスの場合は、NTTの局内で電話が転送されるため、電話を発信している相手の番号が直接表示される仕組みとなっております。
そしてどちらのサービスでも、ビジネスホンを使用していると、ワンタッチで転送の開始と解除が可能となります。主装置にワンタッチで転送の開始と停止のボタンを設定し、それを活用することにより、利便性の向上と時間の削減ができます。
ビジネスホンでの転送設定を新潟でお考えの方は、当社シンクロニシティーまでお問い合わせください。
新潟でビジネスホン点検訪問
2021-05-10
新潟の皆様、こんにちは。今週は連休明けということでビジネスホンを導入させて頂いているお客様先を訪問点検させて頂きました。当社はビジネスホンの販売保守以外にも複合機、防犯カメラ、パソコンなど様々な商品を取り扱っております。ビジネスホンのみを導入させて頂いているお客様も多いのですが、訪問時にパソコンやネットワークに関してご相談を受けることが多いです。特に連休明けなど長期のお休みの後はパソコントラブルや回線障害のお問い合わせが多いです。ですので、事前に連休明けはお客様先に訪問して問題がないか点検に周るようにしております。
先週末もお客様先に訪問させて頂いた際にいくつかの問題解決をさせて頂きました。タブレットにGmailを登録してもらいたい、無線LANの調子が悪いので見てもらいたい、パソコンのポップアップを消してもらいたい、これらのご対応をさせて頂きました。その他はしつこい電話のセールがあり、どう対応していいか教えてもらいたい、よく分からない通信に関する請求があり調べてもらいたい、といったような物理的なトラブル以外のご相談も頂きアドバイスをさせて頂きました。ビジネスホン含め通信設備、通信環境は日進月歩で変化しどんどん便利になっています。しかし、それと比例して複雑化しているようにも感じます。便利なのに複雑といった状況が今の通信業界なのだと思います。専門知識がなければ無駄な料金を支払ったり、仕事の利便性を上げられる機会を損失したりします。お客様がそのようなことにならないように、通信に関しての守りと攻めの両方をサポートして参ります。通信に関してお困り事やご相談に際は当社までお問い合わせ下さい。
新潟で、ビジネスホン、事務所移設の注意点
2021-04-28
オフィスの移転先住所は、電話番号が変わるのか確認する必要があります。理由として、電話番号は、同一市区町村内でのオフィス移転でも同じ番号が使えない場合があるためです。
電話番号が変更になる場合、ホームページや名刺、チラシといった様々なツールの電話番号の記載を変更する必要が出てくるので、前もって利用中の電話回線のキャリアに問い合わせる必要があります。
移転先の電話番号案内アナウンスや転送の手配、オフィス移転時に電話番号が変わる場合、着信があった時に電話番号が変わったことをお知らせするアナウンスを流すことで、混乱を避ける必要があります。電話番号変更のアナウンスは、利用中の電話回線のキャリアに申込みすることで解決できます。
実際の移転時には電話工事だけでなく、LAN工事、OA機器やコピー機等の導入、内装工事なども同時に行わなければなりません。そのため、早めにスケジュールを立てておくのが良いでしょう。
電話回線の手続きは、2週間から1ヵ月ほどかかります。アナログ回線、デジタル回線では2週間程度、光回線の場合は1ヵ月以上かかることがあります。最低でも1ヵ月前には契約中のキャリアに連絡しなければなりません。ビジネスホンの移設連絡は電話回線の移設工事の日程が決まってから連絡を入れ日程を調整します。基本的には、電話回線と同じ日程での工事であればスムーズに移設工事が行えます。
もし仮に光回線の引き込みができない建物に移設する場合には、他の電話回線を利用しなければなりません。電話の切り替え工事の日程とタイミングは、電話番号を変更するしかないか、電話機を新設するしかないかによって変わってきます。
電話番号の変更がない場合には、旧オフィスそれぞれの場所でどのタイミングで切断・開設するかも考慮しなければなりません。電話が通じない時間をできるだけ作らないようにすることもできますので、弊社までご相談下さい。
ビジネスホン質問事例⑧IN新潟
2021-04-27
新潟の皆様、こんにちは。本日はビジネスホンをご使用されているお客様から頂いたことのある質問をご紹介させていただきます。
質問
現状でビジネスホンを使用しているのですが、社内に知り合いの会社が間借りをして営業することが決まりました。既存のビジネスホンを活用してその会社の電話の発着信をすることは可能でしょうか？
回答
はい。可能です。このケースの場合は、まずNTTに新しい番号の取得を申請します。その番号の開通に合わせ、新しくできる会社様用にビジネスホンを増設します。
その上で、増設した電話機に新しい番号を振り分け、なおかつその新しい番号の発着信はその電話機でしかできないようにビジネスホンの主装置で設定をします。
その際に気をつけなくてはいけない点がございます。それはチャンネル数です。一般の光電話のチャンネル数は最大同時発着信数が2チャンネルとなっております。
ですので、頻繁に固定電話で発着信をされるお客様でしたら、発着信数が最大8チャンネルのビジネスタイプに変更されることをお勧めいたします。
ちなみにビジネスホンですと2番号に同時に転送をかけることもできますので、ご不便はないかと思われます。
ビジネスホンはとても汎用性のあるシステムですので、ご要望がございましたら是非当社
シンクロニシティーまでお問い合わせください。
誠心誠意、ご相談をお聞きし、最善の提案をさせていただきます。
ではよいゴールデンウィークをお過ごしください。
新潟でビジネスホン新設工事
2021-04-26
新潟の皆様、こんにちは。今週は新潟市でビジネスホンの新設工事を行いました。こちらのお客様は鉄工所で今までは自宅兼工場だったのですが、手狭になり近くに工場を移転されました。新設の建物でしたので、当社で光ファイバーの手配を行い、今週NTTの光ファイバーの引き込み工事に合わせて、ビジネスホンの新設工事とインターネットのネットワーク新設工事を行いました。
新設工事の場合、光ファイバーの大元となる回線終端装置までをNTTが工事を行い、そこから先の通信機器の設置等を当社のような工事業者が行います。まず回線終端装置に光電話の設定とプロバイダーの設定を行います。その後、ビジネスホン主装置の設置と設定を行い電話機とFAXの設定を行います。最後に社内ネットワークの配線や無線LAN設定を行いインターネット環境とネットワーク環境を構築します。最後にパソコンのウィルス対策やプリンター、スキャン等の設定を行い全ての工事が完了となります。
新設工事の際はイレギュラーなことを起こりえるのですが、できるだけ多くの状況を想定して、どんな状況にも対応できるように準備しております。新設工事や移設工事の際は準備することや当日行うことが多いので、通信に関してできるだけ幅広く対応できる工事業者に依頼されることをお勧めします。依頼が分散してしまうと手間が増え、業者間のコンセンサスが不足し、最終的にミスにも繋がると思います。手配の一本化はお客様のお手間とストレスを減らすことができます。新設工事や移設工事の際は当社までお問い合わせ下さい。
ビジネスホン質問事例⑦IN新潟
2021-04-21
新潟の皆様、こんにちは。本日はビジネスホンをご使用されているお客様から頂いたことのある質問をご紹介させていただきます。
質問①
最近迷惑な営業電話が多くて困っている。なにか対策できる方法があればアドバイスしてほしい。
回答
ここ最近、迷惑な電話営業がとても多く、このようなご相談が増えております。
迷惑電話な営業電話を防ぐ方法は3つあります。
1つ目はナンバーディスプレイの加入です。こちらはNTTのサービスに加入してもらう必要があります。光電話回線だと月400円、アナログ回線だと1200円で申し込みができます。
2つ目に非通知拒否のサービスです。こちらは非通知でかかってきた電話に対して番号を通知してかけ直してくださいというアナウンスを流し、再度かけ直してもらうことを促す機能です。ナンバーディスプレイとのセットの申し込みとなり、光電話回線だと月400円、アナログ回線だと1000円でのお申し込みができます。
3つ目はビジネスホンの機能となるのですが、一度かかってきた迷惑な営業電話を主装置にワンタッチで登録する機能となり、この電話はお受けできませんというアナウンスが流れ、二度と電話がその番号からかかってこなくすることができます。
電話での悪徳な勧誘や詐欺が増えている昨今、このような機能を駆使して未然に防ぐことがとても大切な時代になってきております。
新潟でビジネスホンのことなら、シンクロニシティーまでお問い合わせください。
新潟でビジネスホン電話工事
2021-04-18
新潟の皆様、こんにちは。今週は新潟市内のお客様の電話工事に行って参りました。工事内容としては①ADSLから光ファイバーにインターネット回線の変更②主装置の移設工事及び光電話への切り替え工事③架空配線の張り直し④無線LANルーターの増設、この四つの工事を行いました。
工事時間としては三時間程度で工事のトータル費用としては部材を入れて四万円程です。しかしこちらのお客様は光ファイバーの新規引き込みキャンペーンに該当しており、工事費が全て無料で行うことができました。このように当社で行っているキャンペーンで様々な特典を得られる場合があります。時期にも寄りますが、工事費が安くなったり、無線ルーターなどが無償で貰えたりすることがあります。また、工事の際に無駄な通信費の見直しは必ず行うので、工事費は掛かったけど月々の通信費が下がったというケースも少なくありません。初めて訪問させて頂くお客様のほとんどが何かしらの通信費削減ができます。様々なセールを受け、いつの間には必要のないサービスに加入させられたり、無駄な商品を買わされてしまったりしてしまった方は多いです。もし毎月の通信費の中で疑問点があれば当社までご連絡下さい。
上記のお客様はウィルスソフトの契約を二つされており、毎月400円程無駄に支払っておりました。400円は少額ではありますが、毎月支払うものなので長期でみれば大きなコストになります。コロナ過で少しでも経費削減をしたいという企業様が多いと思います。お力になれない場合もありますが、通信費の見直しを検討されている方はお気軽に当社までお問い合わせ下さい。
ビジネスホン質問事例⑥IN新潟
2021-04-14
新潟の皆様、こんにちは。本日はビジネスホンをご使用されているお客様から頂いたことのある質問をご紹介させていただこうと思います。
質問①
ビジネスホンの機能についている防犯セキュリティー機能は、某大手セキュリティーシステムと連動はできるのか？
回答
申し訳ございませんができません。当社が扱っているビジネスホンに搭載されている防犯セキュリティー機能は自主警備のセキュリティーとなっております。警備員の方は駆けつけても逮捕権がないため、現場に行き警察を呼ぶという方法を主に取ります。
その時間を短縮するために発砲を自分の携帯や自宅の電話に設定をして、自ら警察を呼ぶことにより時間を短縮するのが目的となっております。
ビジネスホンに搭載されているのは人感センサーのみとなっておりますので、火災やガス、熱などを探知されたい場合は、同メーカーの防犯セキュリティーシステムがございますのでそちらのご導入をご検討願います。
防犯カメラとの連動もできますので、ご相談いただければ対応させていただきます。
コスト面では、防犯セキュリティーシステムは基本的には毎月のランニングコストは使用している限り永遠に発生します。
ですが当社の防犯セキュリティーシステムはリース期間が終われば毎月のコストは約12分の1に抑えられます。
防犯セキュリティーをご検討されているお客様は当社までお問い合わせください。
どのようなご質問にも丁寧にお答えさせていただきます。
新潟市でビジネスホンの障害対応に関して
2021-04-11
新潟の皆様、こんにちは。今週は新潟市内のお客様からビジネスホンに関して相談の連絡がありました。内容としては時々ビジネスホンが不通になってしまうとのことでした。ご連絡を頂いてすぐに状況確認にお伺いしました。状況としてはビジネスホンだけではなくインターネット及び社内のネットワークも全て普通になっていました。こういった場合はまずルーター関連の機器の点検とLANケーブルの故障チェックを行います。こちらのお客様の場合は上記の確認で機器とLANケーブルの故障ではないことがまず判明しました。その後、パソコン含めネットワークの設定を変更して通信の確認を行います。こちらのお客様は設定変更でネットワーク環境が改善され不通状況を直すことでできました。殆どのケースがここまでで直りますが、それでも直らないケースも稀にあります。原因はその他にも無数に存在しています。しかし一つひとつ可能性潰していけば必ず原因は特定できます。
お客様自身でこういった障害の場合に原因を特定し直すことは、なかなか難しいと思います。このような場合はすぐに取引のある業者に対応してもらい、状況が悪化する前に早めに対応することをお勧めします。そういった取引業者がない方は当社までお気軽にお問い合わせ下さい。ちなみに当社は企業様だけでなく個人のお客様に対して同様のサービスを提供させて頂いております。ですので、個人宅のネットワーク関連、新設、移設など通信関係に関して対応させて頂いております。お困り事やご相談の際はお気軽にご連絡下さい。
ビジネスホン質問事例④IN新潟
2021-04-07
新潟の皆様、こんにちは。本日はビジネスホンをご使用されているお客様から頂いたことのある質問をご紹介させていただこうと思います。
質問①
新潟で営業している会社です。ビジネスホンの入れ替えを検討している。購入するに当たりリースで契約するのと現金で契約するのはどちらの方がお得か。
回答
リース契約と現金契約の違いは大きく分けて三つあります。一つ目はリース契約の際には動産総合保険に同時加入となっておりますので、落雷や火災などの天災時に保証が効きます。二つ目は資産計上されませんので経費として計上できます。そして三つ目の一番大きなメリットは毎月の支払額を少なく抑えられることです。
基本的には5年以上ご使用になるのが前提の契約となられますので、長くお使いになられることが前提の契約となります。
現金契約の大きなメリットは金利がかからないので総支払いが安く抑えられます。ただ販売店によって、保守料金は別途毎月かかる可能性がございますのでお気を付けください。
当社シンクロニシティーで購入していた際には、7年保守は無償でついてきます。
お客様の使用状況や今後の営業方針により、リースでのご導入と現金でのご導入をご検討されるのがよいかと思われます。
現金購入、リース契約をご検討されているお客様は当社までお問い合わせください。
どのようなご質問にも丁寧にお答えさせていただきます。
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