4月, 2022年
ビジネスホン質問事例51IN新潟
2022-04-27
新潟の皆様、こんにちは。本日はビジネスホンをご使用されているお客様から頂いたことのある質問をご紹介させていただきます。
質問
新潟市内で建設業を営んでいます。先日NTTの代理店という会社から、今使用しているビジネスホンは今後使えなくなる可能性があるので点検させてほしいという電話が来ました。
当社はビジネスホンが使用できなくなると業務に支障が出るためお願いしました。
後日電話をしてきた方とは違う人が点検に来られて、当社が使用しているビジネスホンがNTTではないため使用できなくなると言われました。安い買い物ではないため、検討する旨を伝えたのですが、とてもしつこく食い下がってきました。
どのように対応すればよろしいでしょうか？アドバイスいただきたいです。
答え
お問い合わせありがとうございます。
結論から言いますと、その方が言っていることは理解ができません。
よほど古いビジネスホンならわかりますがここ10年以内のビジネスホンをご利用で、今現在支障が出てないのであれば、そのようなことはございません。
推測で申し訳ないですがビジネスホンをどうしても購入してほしくてそのような営業トークをしてしまったのではないかと思われます。
NTTからはそのような指示は絶対に出ないので、NTTに聞いてみるのも一つの手かもしれません。
ビジネスホンは特殊な機械となりますので、専門の工事業者にトラブルが起きた場合は問い合わせすることをお勧めします。
新潟でビジネスホンのことでしたら当社までお問い合わせください。
ビジネスホン質問事例50IN新潟
2022-04-21
新潟の皆様、こんにちは。本日はビジネスホンをご使用されているお客様から頂いたことのある質問をご紹介させていただきます。
質問
新潟市内の会社です。ビジネスホンを利用しておりますが、最近電話を使用していると雑音が入ったり、液晶がつかない電話機があったりと調子が悪いです。すでに導入してから15年の年月が経っているため、これを機にビジネスホンのシステムをすべて入れ替えることを検討しております。
現状のビジネスホンを一式購入した販売店に問い合わせをして見積りをお願いしたのですが今使用しているメーカーは半導体不足により、納期が未定とのこと、この販売店はこのメーカーしか扱っておらず、ビジネスホンの生産が再開するまで待ってくれと言われました。ですが既に障害がビジネスホンに出ている状態で、メーカーの生産が再開するまでに故障してビジネスホンが使用できなくなってしますと業務に大きな支障が出てしまいます。
何か良いアドバイスはございますか？
答え
お問い合わせありがとうございます。
確かに世界的な半導体の不足が続いていて、ビジネスホンもメーカーによっては発注ができない状態になっております。
御社がご購入された販売店様は一つのメーカーしか扱いがないようですが、当社は6メーカーの取り扱いをさせていただいております。
ですからメーカーを問わないのであればすぐにでも発注工事が可能な状態ですので、よろしければ是非ご相談ください。
ビジネスホンは特殊な機械となりますので、専門の工事業者にトラブルが起きた場合は問い合わせすることをお勧めします。
新潟でビジネスホンのことでしたら当社までお問い合わせください。
中古ビジネスホンとターミナルアダプター
2022-04-19
新潟の皆様、こんにちは。今週は中古ビジネスホンの設置工事を行いました。今回工事をさせて頂いた企業様は製造業を営んでいらっしゃっており、先月当社にお問い合わせを頂きました。お問い合わせ内容は、今使っているビジネスホンの調子が悪いので点検してもらいたいという内容でした。その後、ご訪問させて頂き内容を確認させて頂いたところ、今使っているビジネスホンの業者が倒産してしまっている状況で、ビジネスホンが時々不通になってしまうという状況でした。不通になる原因をその場で確認させて頂いたところ、ビジネスホン自体には問題はなく主装置の手前に設置されていたターミナルアダプターという機器の不具合が原因でした。ターミナルアダプターとはISDN回線をアナログ信号に変換して端末に収容する機械です。ビジネスホンのユニットがアナログということとを複合機をご利用されている理由でターミナルアダプターが必要な通信環境でした。
上記の場合、いくつか復旧方法はあります。一番簡単な方法は主装置内に設置させているアナログ曲線ユニットをISDNに対応しているデジタル曲線ユニットに替えるという方法です。しかし、今回の場合主装置が約20年前の機種のため当社に在庫ユニットの在庫がなく、中古で探した後、発注、工事という流れでは時間が掛かり過ぎるという状況でした。他の方法として回線自体をISDN回線から光回線やアナログ回線に替えるという方法ですが、こちらも工事まで日数が掛かってしまいます。ですので、今回はビジネスホンの入れ替えをご提案させて頂きました。当社では新品と中古品を扱っているので、お客様にその場でそれぞれの概算金額をお伝えさせて頂きました。
上記で述べたようにこちらのお客様は鉄工所を営んでいらっしゃるため、新品を購入してもすぐに汚れてしまうという点と中古品でも当社がアフターフォローしてくれればというご理由で、今回中古のビジネスホンを導入させて頂きました。緊急を要する状況でしたので、その日の夕方からビジネスホンの入れ替え工事をさせて頂きました。お客様には大変喜んで頂けました。
ビジネスホンの故障や不具合があった場合は当社までお気軽にお問い合わせ下さい。
ビジネスホン質問事例49IN新潟
2022-04-14
新潟の皆様、こんにちは。本日はビジネスホンをご使用されているお客様から頂いたことのある質問をご紹介させていただきます。
質問
ビジネスホンを使用しています。全部で10台の電話機を使用しており、内4台はコードレスを使用しています。
当社は工場ですので移動しながらコードレスを使用することが多々ありますが、ここ最近移動しながら通話していると雑音が入ったり、途切れてしまうことが頻発しています。
ビジネスホンは導入してから10年以上経っており、コードレスもその間に何度か故障して修理に出したり入れ替えている経緯があります。
コードレスの使用時に雑音が入らないようにするためにはどうしたらよいでしょうか？
答え
お問い合わせありがとうございます。
移動する範囲がどれくらいかによりますが、一般的にビジネスホンのコードレスは200メートル飛ぶと言われています。ですがこれは全く障害物や他の電波がない状態でのお話ですので、実際は環境により大きく異なります。
現状でそのような状況であれば、コードレスの電波の調整をしてみても変わらない可能性が高いので、ビジネスホンのシステムをすべて入れ替えて、コードレスのシステムを組むことをおすすめします。一定範囲内にアンテナを複数個置き、電波を飛ばしあうことにより、コードレスの電波の受信が安定するシステムとなります。
いずれにしろ一度下見させていただき、ご提案させて頂けると幸いです。
ビジネスホンは特殊な機械となりますので、専門の工事業者にトラブルが起きた場合は問い合わせすることをおすすめします。
新潟でビジネスホンのことでしたら当社までお問い合わせください。
サクサビジネスホンと配線撤去
2022-04-12
新潟の皆様、こんにちは。今週は新潟市内のビジネスオン取り外し工事を行いました。元々、左官店を経営されていた会社でしたが、職人の高齢化と不景気の影響により昨年度末で廃業することになりご相談を頂きました。ビジネスホン主装置と光ファイバーのONUはご自宅にあり、隣に会社の事務所があり、そちらにビジネスホンの置き型が一台設置されている利用状況でした。事務所までは架空配線がされており、事務所には昔利用されていたISDN回線が電線から伸びていました。廃業に伴い、事務所を壊し更地にするとのことで、NTTに依頼して配線の撤去を行う個所と当社で行う個所と分けて同日にビジネスホンの撤去と配線の撤去を行いました。
今までの光電話のご契約は2ch2番号というご契約で主装置からFAX回線を取るという接続方法でFAXを使っていないときは二回線同時に電話が使えるものでした。主装置を取り外して家庭用電話機に替えた場合、電話は電話、FAXはFAXと1chずつ分けて使う使用になります。お客様は廃業に伴いFAXも止めることも考えられておりましたが、とりあえず年内はFAXを活かしておくことになりました。FAX回線も解約する際は、契約は1ch1番号となり月額500円程度の削減になります。
自宅兼事務所で商売をされていた方で廃業をされ、配線整理や通信環境の見直しをご検討されている方は当社までお気軽にお問い合わせ下さい。当社スタッフが最善のご提案をさせて頂き、出来るだけご要望にお答えできるよういたします。
