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2023-03-29
新潟の皆様、こんにちは。本日もビジネスホンをご使用されているお客様から頂いたご質問をご紹介させていただきます。
質問
当社は新潟市で工場を営んでおります。事務所の方でビジネスホンを使用しており、そこから自宅と工場のほうに外線をつないでビジネスホンを共有して使用しております。
全部で12台のビジネスホンを使用しているのですが、昨年末ぐらいから工場の方で使用している校内放送の調子が悪く困っております。
ビジネスホンを購入した販売店が倒産してしまっており、どこに相談してよいのかわからずに貴社に連絡いたしました。具体的には校内放送を流すと、音が異様に小さくなったり、雑音が入り何を伝えたいのか聞き取れない症状が出ております。
その他のビジネスホンは正常に使用できております。
購入して10年ほど使用しておりますが今までこのようなことはありませんでした。
何卒よろしくお願い申し上げます。
答え
お問い合わせいただきありがとうございます。
そのケースですとスピーカーの劣化か、もしくはスピーカーとビジネスホンをつなぐ配線が原因かと思われます。
どちらに原因があるかはビジネスホンの主装置を点検させていただければ確認できます。
よろしくお願いいたします。
ビジネスホンは特殊な機械となりますので、専門の工事業者にトラブルが起きた場合は問い合わせすることをお勧めします。
新潟でビジネスホンのことでしたら当社までお問い合わせください。
2023-03-01
新潟の皆様、こんにちは。本日もビジネスホンをご使用されているお客様から頂いたご質問をご紹介させていただきます。
質問
新潟市内で運送業を営んでいる者です。相談がありご連絡いたしました。
当社は私一人で営んでいるため事務員などはいません。ですから会社にかかってきた電話はすべて私の携帯電話に転送されるようになっております。
以前まではそれで事足りていたのですが、最近は顧客や取引先が増え、問い合わせの電話もおかげさまで増えたことにより、会社にかかってきた電話なのか、携帯電話にかかってきた電話なのかを判断しなくてはいけなくなりました。
電話をかけてきてくれたお客様に聞くわけにもいきませんので、何か良い方法があれば教えていただきたくご連絡差し上げました。
何卒よろしくお願い申し上げます。
答え
お問い合わせいただきありがとうございます。
そのケースですと転送電話の場合は携帯電話に相手の着信番号が表示されます。
同じく、携帯電話に直接着信があったとしても相手の番号が表示されます。
しかし、ビジネスホンの主装置の設定で機械転送という機能を使うとその会社の登録してある番号からの着信となります。
ビジネスホンの機械転送を使用されればその問題は解決されるかと思います。
ビジネスホンは特殊な機械となりますので、専門の工事業者にトラブルが起きた場合は問い合わせすることをお勧めします。
新潟でビジネスホンのことでしたら当社までお問い合わせください。
2023-02-08
新潟の皆様、こんにちは。本日もビジネスホンをご使用されているお客様から頂いたご質問をご紹介させていただきます。
質問
新潟市でビジネスホテルを運営しているものです。先日からホテルの内線電話機に不具合が起きているのでご相談がありご連絡いたしました。
具体的に症状を申しますと、内線電話を受ける際には何も異常がないのですが、こちらから客室電話機に内線電話をかける際に相手側の着信音が鳴らない、また相手から内線電話を発信すると相手の声は聞こえるが、こちらの声は届かない、そしてそれは毎回そうなるのではなく、定期的に全部屋の内線電話機でそのような症状が出ております。
いかんせん、25年使用している電話機ですので購入元もわからず、インターネットで検索しましたが今使用している電話機は全く見当たらなかったのでご相談いたしました。
修理は可能でしょうか？
アドバイスいただけると幸いです。
答え
お問い合わせいただきありがとうございます。
ホテルの内線電話機は一定の業種からしかニーズがございませんので、そのぐらい前の機種となると修理部品がない可能性が高いです。20年以上使用しているのであれば修理を繰り返して経費をかけるよりも入れ替えをご検討されたほうが金額は抑えられるかもしれません。
それも踏まえて一度点検させてください。
ビジネスホンは特殊な機械となりますので、専門の工事業者にトラブルが起きた場合は問い合わせすることをお勧めします。
新潟でビジネスホンのことでしたら当社までお問い合わせください。
2023-02-01
新潟の皆様、こんにちは。本日もビジネスホンをご使用されているお客様から頂いたご質問をご紹介させていただきます。
質問
新潟県で工場を経営している者です。当社は敷地内に工場と自宅があります。先日から工場のビジネスホンに異常はないのですが自宅のビジネスホンに雑音が入るようになってしまいました。
そのうち直るだろうと思い放置しておりましたが、時間が経つにつれ悪化している状態です。ビジネスホンは2年前に導入したもので故障もなく順調に使用していたのですが何か原因は考えられるでしょうか？
アドバイスよろしくお願いいたします。
答え
お問い合わせいただきありがとうございます。
まずはビジネスホンの大元である主装置は工場と自宅どちらに取り付けられているでしょうか？可能性が高いのは工場側ですが、自宅と工場でビジネスホンを併用するための線がつながっているかと思います。その線の接続部分の劣化か、もしくは線自体の断線による障害の可能性が高いかと思われます。
ビジネスホンを入れ替える際に外の線はめったなことがない限り、張り替えないので経年劣化の可能性もございます。
いずれにしろ一度下見をさせていただければわかるかと思います。
ビジネスホンは特殊な機械となりますので、専門の工事業者にトラブルが起きた場合は問い合わせすることをお勧めします。
新潟でビジネスホンのことでしたら当社までお問い合わせください。
2023-01-26
新潟の皆様、こんにちは。本日もビジネスホンをご使用されているお客様から頂いたご質問をご紹介させていただきます。
質問
新潟市で工場を営んでいる者です。当社では工場内でビジネスホンを活用して従業員を呼びだす校内放送を2個使用しております。
先日その片方側から呼び出し音、及び放送が鳴らなくなってしまいました。
業者に見てもらったところ配線の断線が原因とのことでしたので、配線をすべて張り替えてもらう工事をお願いしました。しかし、その場では校内放送は復旧したのですが、2・3日後から校内放送か流れる音が非常に小さく聞き取りづらくなってしまい、業務に支障が出て困っております。何か原因は考えられるでしょうか？
アドバイスよろしくおねがいいたします。
答え
お問い合わせいただきありがとうございます。
内容を見させていただいたところ、可能性が高いのは校内放送のスピーカーになにかしらの異常が出ていると思われます。
ビジネスホンは7年前後で入れ替えても校内放送は入れ替えをしないで使用していると経年劣化からの故障で動作しなくなることがございます。
いずれにしろ一度下見させていただき原因を調べさせてください。
ビジネスホンは特殊な機械となりますので、専門の工事業者にトラブルが起きた場合は問い合わせすることをお勧めします。
新潟でビジネスホンのことでしたら当社までお問い合わせください。
2023-01-24
新潟の皆様、こんにちは。今週は新潟市内でビジネスホンのドアホン工事を行いました。こちらの企業様は鉄工業と営んでおられて、ドアホンについてご相談を頂きました。今までは玄関にドアホンを設置しておらず、来客時に気付かないといったお悩みをお持ちでした。鉄工所なので、大きな音の中作業を行っているため、呼びかけられても気付かないことが多いとのことでした。解説策として既存のビジネスホンにドアホンとスピーカーを増設することをご提案させて頂きました。
ビジネスホンにはドアホンと連動出来る機能があり、ドアホンを鳴らした際、各ビジネスホンどれでも取ることができます。しかしビジネスホンの呼び出し音の大きさは限られております。しかし、ビジネスホンの下部にスピーカーを増設することによってより大きな音を出すことができます。大きな音の中で作業しているような企業様にはよくご提案させて頂くのが、このようなスピーカーです。ドアホンだけでなく、内線外線とも受けた際に音を出すことができ、設定によっては受話器を取ることなく、そのまま通話することもできます。
ビジネスホンにはドアホン以外にも様々な活用方法があります。通信に関してお悩みの際は当社までお問い合わせ下さい。
2023-01-19
新潟の皆様、こんにちは。本日もビジネスホンをご使用されているお客様から頂いたご質問をご紹介させていただきます。
質問
ビジネスホンを3台使用しております。使用場所は小さなプレハブを敷地内に設置してそこを事務所代わりにしております。この度同じ敷地内に3階建ての事務所を建てることになりました。
その際に道路から敷地内の電柱に電線が引き込まれビジネスホンまで接続されているのですが、その電柱の撤去や、電線を新しい建物に引き込んでもらいビジネスホンを接続していただく場合にどのような手配が必要でしょうか？
よろしくお願いします。
答え
お問い合わせいただきありがとうございます。
ビジネスホンの移設工事は当社にて対応できますが、道路から伸びている電線はNTT管轄となります。まずはNTTにその電線を新しい建物に引き込む手配をしていただき、その日程に対して電話工事の日程を合わせる必要がございます。
電柱に関しましてはお客様の物か、NTTが管理しているのかで対応が変わります。
お客様の所有物であるなら、電柱撤去業者に連絡をして撤去費用を支払い対応していただく必要性があります。
NTT管轄の物であるなら、NTTに電話をして撤去の手配をする必要があります。
撤去までに期間を要するケースもございますので早めの手配をお勧めいたします。
ビジネスホンは特殊な機械となりますので、専門の工事業者にトラブルが起きた場合は問い合わせすることをお勧めします。
新潟でビジネスホンのことでしたら当社までお問い合わせください。
2023-01-16
新潟の皆様、明けましておめでとうございます。本年もよろしくお願いいたします。新年年明けに新規のお客様からお電話を頂き、先週ビジネスホンの対応をさせて頂きました。年明け出社したら電話もFAXも使えなくなっており困っているといった内容のお電話でした。当社から近くの企業様だったこともあり、ご連絡を頂いてからすぐにご訪問させて頂きました。不通原因を調べると主装置の故障で8年前後ご利用されており、回線はISDNでした。ビジネスホンの販売店は導入後、ほとんど点検には来てなく担当者の名前を分からないといった状況でした。
また、こちらのお客様が利用されているISDN回線は2024年1月に廃止になる回線です。ですので、今後は光回線に移行しなくてはなりません。しかし販売店からのアナウンスは一切無くお客様もそのご認識がない状態でした。今後ISDNから光回線に移行するこの時期において、こちらのお客様のように少し前の製造年月日の機種のISDN対応の主装置ユニットの在庫は市場には殆ど残っておらず、当社でも在庫はないといった状況です。ですので、新しいビジネスホンを導入するまでの間、当社で代替機を一旦仮で付けさせて頂くことになりました。ISDN回線廃止のお話もさせて頂き、新しいビジネスホンを導入させて頂くと同時に光回線へ移行する流れとなりました。
現在の販売店様との保守契約の内容まではお伺いしませんでしたが、通信設備は会社の生命線である企業様は多いと思います。ですので、アフターフォローが非常に大切です。本来、販売する側がアフターフォローについての契約内容をお客様に伝えるべきだと思います。しかし、そうでない販売店も存在します。ですので、新たな通信機器を導入される際はアフターフォローついてしっかり理解する必要があります。本年も新潟県の企業様に貢献できるよう尽力して参ります。
2022-10-19
新潟の皆様、こんにちは。本日もビジネスホンをご使用されているお客様から頂いたご質問をご紹介させていただきます。
質問
当社はお客様からの問い合わせ電話や、当社からお客様へ電話させていただくことが多々あり、ビジネスホンを頻繁に使用します。万が一、何かしらのトラブルが発生してビジネスホンの使用が不可能になってしまった場合、営業に大きな支障が出てしまいます。
それを防ぐために、常にリースを更新して保守が切れないように心がけております。
しかし、昨年落雷が多い時期に、近所で被害があり、当社のビジネスホンも通電してしまい、修理の手配、部材の調達などで3日間ほどビジネスホンの使用が不可能となり大きな損害を被りました。
今後はできる限りそのような被害を防ぎたいと考えております。
何か適した対策がございましたら教えていただきたくご連絡いたしました。
よろしくお願いいたします。
答え
お問い合わせいただきありがとうございます。
落雷での被害はビジネスホンのみならず、パソコンやHDDなど、事務機器の被害が後を絶ちません。当社がおすすめさせていただいております耐雷サージ付き電源制御装置は2万ボルトの通電を阻止します。一台につき4つの電源を取ることができますので、落雷による機器の故障のリスクヘッジには最適と考えております。
ご興味がございましたらぜひお問い合わせください。
ビジネスホンは特殊な機械となりますので、専門の工事業者にトラブルが起きた場合は問い合わせすることをお勧めします。
新潟でビジネスホンのことでしたら当社までお問い合わせください。
2022-10-13
新潟の皆様、こんにちは。本日もビジネスホンをご使用されているお客様から頂いたご質問をご紹介させていただきます。
質問
当社は事務所と工場が道路を挟んで離れていてビジネスホンの主装置は工場側に取り付けてあり、電話機は事務所と工場で、NTTのルーターや光回線は事務所側にあります。最近事務所側の電話機のうち一台調子が悪く、液晶が消えることがたまにあります。その際、電話は使用できません。主装置の電源を入り切りすると普及するのですが、不便を感じております。
一度販売店に相談して使用できなくなってしまう電話機を一台入れ替えたのですがまた同じ症状が出てしまいます。
アドバイスいただけると助かります。
答え
お問い合わせいただきありがとうございます。
一度現場にて拝見させていただかないと確定的なことはお伝え出来ませんが、事務所と工場をつないでいる配線に問題がある可能性が高いです。
長年使用していると配線が劣化して主装置と電話機をつなぐ線が不安定になり、そのような症状が起こりやすくなります。
いずれにしろ一度現場を見せていただき判断させていただければと存じます。
ビジネスホンは特殊な機械となりますので、専門の工事業者にトラブルが起きた場合は問い合わせすることをお勧めします。
新潟でビジネスホンのことでしたら当社までお問い合わせください。
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